Livraisons & Retours
Tout ce que vous devez savoir sur nos délais d’expédition, nos zones de livraison et notre politique de retour.
Nos délais & modalités de livraison
Expédition sous 24h
Commandes réglées avant 20h expédiées le lendemain ouvré
Mondial Relay
Livraison en locker, point relais ou à domicile — partout en France et en Europe
Zones desservies
France & Union Européenne uniquement — hors Angleterre et Suisse
L’expédition le lendemain peut ne pas être possible pendant les périodes de promotion, les pics de commandes importants ou lorsque des contrôles de sécurité supplémentaires sont nécessaires. Vous serez informé par e-mail en cas de délai exceptionnel.
📍 Adresse de livraison — vérifiez avant de valider
Assurez-vous que l’adresse de livraison indiquée est exacte au moment du paiement. Nous ne pouvons pas réexpédier les colis une fois qu’ils sont en transit. Pour des raisons de sécurité, nous ne modifions pas les adresses après confirmation de commande, sauf demande expresse formulée au moment de la commande.
🔒 Colis discret & sécurisé
Toutes nos expéditions sont effectuées dans un emballage neutre, sans mention du contenu. Le nom d’expéditeur sur le colis ne fait aucune référence aux peptides.
Politique de retour
Aucun retour accepté
En raison de la nature de nos produits, aucun retour n’est possible.
Nos peptides sont des produits biologiques sensibles destinés à la recherche scientifique. Leur intégrité ne peut être garantie une fois le colis réceptionné. Pour cette raison, nous n’acceptons aucun retour, ni aucun échange, quelle que soit la situation.
Avant tout achat, nous vous invitons à consulter notre FAQ, à vérifier attentivement les fiches produit et à nous contacter par tchat ou e-mail en cas de doute.
Cette politique s’applique à toutes les commandes sans exception — erreur de produit, changement d’avis, commande en doublon. Vérifiez votre panier avec attention avant de valider.
Informations importantes
🔬 Usage exclusivement réservé à la recherche
Tous nos produits sont vendus uniquement à des fins de recherche et de tests en laboratoire. Ils ne sont pas destinés à la consommation humaine. En passant commande, vous confirmez utiliser ces produits dans ce cadre exclusif.
📚 Aucun conseil d’utilisation fourni
En raison de la nature de nos produits, nous ne pouvons pas fournir de conseils d’utilisation, de dosage ou de recommandations personnalisées. Chaque client est tenu de se renseigner lui-même avant d’acheter. Nous vous invitons à consulter les ressources scientifiques disponibles et à contacter un professionnel qualifié.
🤝 Notre engagement client
Nous nous engageons à satisfaire nos clients et à établir une relation de confiance durable. Pour toute question avant ou après commande, notre équipe est disponible par e-mail et via le tchat en ligne sur le site.
Une question sur votre commande ou un produit ?
Notre équipe répond par e-mail et sur le tchat en ligne.